Cuando llegué a Doha para trabajar en el área de Workforce de la Copa del Mundo 2022, creía saber qué esperar. Ya había trabajado con tecnología, plazos ajustados y equipos repartidos por el mundo. Aun así, lo que encontré fue distinto a todo lo que conocía.
Hubo miles de voluntarios, cientos de miles de candidatos en el proceso de selección, equipos de muchos países y un plazo que no perdonaba errores. En una operación así, un problema pequeño en un sistema puede convertirse en un problema grande en pocas horas. Las cosas escalan rápido hasta la cima y no hay tiempo para corregirlas después. Tú y tu equipo pierden credibilidad y prestigio.
El talento solo no alcanza
Al principio creía que el secreto estaba en las personas más experimentadas. Quien tuviera más trayectoria resolvería los problemas. No tardé en darme cuenta de que eso no se sostiene. Un excelente profesional con un proceso defectuoso va a sufrir, y un buen proceso con un equipo desalineado tampoco avanza.
Puede sonar a cliché, pero lo que marca la diferencia es cómo encajan tres cosas: la tecnología adecuada, procesos claros y personas que saben qué hacer con ellos. Cuando una de estas piezas falla, las otras dos no logran compensarla.
Trabajo en pequeñas tareas
En la práctica, lo que más me ayudó fue dividir todo en micro-tareas. En lugar de planear un proyecto enorme (y de verdad era enorme) y esperar meses para ver resultados, separaba el trabajo en partes pequeñas, con entregas claras y revisiones semanales.
Esta forma de trabajar viene de la metodología ágil, muy usada en desarrollo de software. La idea es simple: entregar algo que funcione, mirar el resultado, ajustar y seguir avanzando. Suena obvio, pero en un entorno de alta presión es lo que evita que los errores pequeños se conviertan en crisis.
Un mega evento es una startup
Fue ahí cuando entendí algo que hoy repito a casi todos los fundadores con los que converso: un mega evento funciona como una startup. Se reúne un grupo de personas, se desarrolla una idea, se pone la operación en marcha, se desarma lo que no funcionó y se pasa a la siguiente etapa.
La diferencia está solo en la escala y la velocidad. En lugar de meses, tienes semanas. En lugar de unas decenas de personas, cientos o miles. Pero la lógica es la misma, y quien logra operar bien a ese ritmo aprende muy rápido lo que realmente importa.
Qué tiene que ver esto con las startups
Cuando evalúo una startup hoy, vuelvo a una pregunta que nace directamente de esa experiencia: “¿este fundador puede ejecutar?”
Tener una buena idea o una presentación bonita no basta. Miro cómo la persona organiza su trabajo, si sabe dividir un objetivo grande en pasos pequeños, cómo reacciona cuando algo sale mal y si el equipo está alineado en torno al mismo resultado.
Aprendí esto en la práctica, en un lugar con mucho espacio para la improvisación, donde lo que importaba era corregir los problemas y evitar que volvieran a ocurrir. Eso es exactamente lo que hace una startup.
Hoy llevo esa lección a quien está construyendo un negocio desde cero.
¿Quieres conversar sobre esto? Si estás construyendo una startup y quieres pensar cómo organizar tu trabajo en etapas que funcionen, cuéntame tu caso.